1. ¿Cómo puedo realizar una compra en su sitio?

Para realizar una compra, sigue estos sencillos pasos:

  1. Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas comprar.
  2. Añade los productos al carrito de compras.
  3. Accede a tu carrito y revisa los artículos seleccionados.
  4. Haz clic en “Proceder al pago” y sigue las instrucciones para completar la compra.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito (Transbank, Visa, MasterCard)
  • Transferencia bancaria

3. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país. Los tiempos y costos de envío pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ubicación y del método de envío seleccionado. En general, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.

6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en su estado original y no haya sido usado. Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

7. ¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para que podamos asistirte en la devolución o cambio del producto.

8. ¿Ofrecen descuentos o promociones para usuarios normales?

Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales para todos los usuarios que se registren en nuestro sitio. Al registrarte, puedes acceder a cupones de descuento que se pueden aplicar al finalizar tu compra. Asegúrate de revisar nuestras promociones actuales y de utilizar el código de descuento correspondiente al realizar el pago.

9. ¿Cómo puedo acceder a precios mayoristas?

Ofrecemos precios mayoristas para aquellos clientes que compran en grandes cantidades. Para acceder a estos precios, es necesario registrarse como empresa en nuestro sitio. Durante el proceso de registro, deberás proporcionar los datos de tu empresa, como el RUT y la razón social, y marcar la opción “Quiero ser mayorista”. Además, es requisito cumplir con las condiciones de inicio de actividades como empresa.

Como mayorista, podrás acceder a descuentos especiales al comprar un mínimo de unidades especificadas (por ejemplo, un inner de 6 unidades). En la página del producto, verás el precio retail tachado, junto con el precio mayorista y el descuento que obtendrás al comprar en esas cantidades.

10. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de:

11. ¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, nuestra tienda en línea utiliza medidas de seguridad avanzadas, incluyendo el cifrado SSL, para proteger tus datos personales y financieros.